“復合型名醫(yī)”交流園地
發(fā)布時間：
2014-07-28 16:49
“復合型名醫(yī)”培養(yǎng)工程是醫(yī)院為加快人才培養(yǎng)，實施人才強院戰(zhàn)略的一項創(chuàng)新性舉措。這項工程2012年9月份啟動，當年經(jīng)過嚴格選拔，選出5名培養(yǎng)對象，自2013年起實施培養(yǎng)計劃。按照年度計劃進度，他們完成了規(guī)定的政治思想學習任務(wù)、醫(yī)院組織公益行活動、北京大學EMBA高級研修班理論課程學習、市局與院內(nèi)掛職、拜請并師從國內(nèi)知名專家、參與醫(yī)院綜合管理等各項培養(yǎng)工作。他們通過努力學習與實踐，均在專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技能、管理水平方面有不同程度的提高。在這里，就他們的學習和工作中的心得體會，與醫(yī)院廣大職工匯報交流。歡迎廣大職工參與，并給與指導、指正和幫助。 ——人事科
中醫(yī)院的文化之旅
杜鐵民
醫(yī)院文化作為全體醫(yī)務(wù)人員信奉的價值觀念和共同行為準則，是一個醫(yī)院的靈魂，在一定程度上，文化管理是我們追求的最高層次和境界。
目前許多人認為：低級管理靠制度，高級管理靠文化。其實這是一種誤解。因為制度是醫(yī)院文化的硬件部分，構(gòu)成了醫(yī)院文化中間層的主體，它是文化精神層的有形化、具體化。簡言之，文化管理如一盞明燈，告訴我們要追求什么，最終目標在哪兒；制度管理如給我們劃定的一條路，要求我們怎樣才能不偏不倚，朝著遠方的目標，走好腳下的每一步路。對醫(yī)院的發(fā)展而言，明燈和道路都必不可少。
因此，我認為：有效的管理就是科學的制度加上優(yōu)秀的文化。醫(yī)院文化建設(shè)的核心是我們共同的價值取向，而不是一句話、一個口號。其建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞兩個重點：一是踏踏實實地做好每一件事情，二是認認真真服務(wù)好每一位患者。
我們醫(yī)院文化管理建設(shè)其實正在緊鑼密鼓地進行：
一、人本文化：核心是尊重，尊重員工，讓員工與醫(yī)院共同發(fā)展。我們目前所做的“人文關(guān)懷”、“以院為家”、“崗位主人翁精神”等無不體現(xiàn)出院領(lǐng)導對職工的關(guān)懷與愛護。但領(lǐng)導與員工畢竟因考慮問題的角度不同，做事的方式不同，容易產(chǎn)生矛盾。解決方法：及時溝通和換位思考，這是對雙方最好的尊重。多一些換位思考就會多一些寬容，多一些溝通可能會多一些解決問題的方法，理解并善待對方其實就是理解并善待自己。
二、服務(wù)文化：毫無疑問，其要點是患者至上，以病人為中心。大家比較熟悉，這里不過多累述。
三、風險文化：風險無處不在，醫(yī)院尤其如此。建立穩(wěn)健嚴謹高效的風險管理體系是其關(guān)鍵，包括我們目前做的醫(yī)療風險預警機制的完善、制度執(zhí)行的零容忍、醫(yī)患溝通專項培訓、規(guī)范的院長行政查房制度等等。同時要加強對醫(yī)療隱患的認識，發(fā)現(xiàn)的隱患從不叫隱患，沒有發(fā)現(xiàn)的隱患才叫隱患。
四、學習文化：學習存在于我們成長的每一階段，高超的醫(yī)療技術(shù)是我們的生存的技能。學習文化在一定程度上是衡量醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)高低的重要因素之一，它自始至終都是院領(lǐng)導重點關(guān)注的問題。
五、合規(guī)文化：這是我借用金融行業(yè)的一種企業(yè)文化。對我們醫(yī)院來說，其要點是遵紀守法與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。任何醫(yī)療活動必須在合法合規(guī)的軌道中運行，這是一條最基本的要求。而醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，對員工行為提出了更高標準的要求，已經(jīng)超越了一般的法律層面，上升為一個整體的價值取向和文化精神，醫(yī)療工作的自律性則來自好的習慣。
六、績效文化：當績效管理的精髓深入人心，被大家自覺去實施，它就成了一種文化。其要點是成本控制，完善流程最優(yōu)化。目前我們已經(jīng)形成了一套科學有效的績效管理制度。但還是有人認為：績效中的指標不能科學地反映中層的管理能力，我認為這種認識是錯誤的。首先，指標是衡量績效最客觀、最常用的工具，指標的背后是管理能力的支撐。管理到位，指標到位；管理不到位，指標會一塌糊涂。所以指標的好壞取決于管理能力的高低。我們再來看一下績效文化的作用：簡言之，是將過程導向變?yōu)槟繕藢颍鼘⒛：芾碜優(yōu)榱炕芾?。其最終效果是讓我們工作充滿信心，更有動力。
文化管理建設(shè)是一個循序漸進的過程，需要持久不懈的努力，我們已經(jīng)經(jīng)歷了最困難的時期，以后要更加努力，爭取在一定程度上，達到最高級、最先進的文化管理，使我中醫(yī)院擁有持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展內(nèi)驅(qū)力。
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