院務(wù)公開(kāi)
“誠(chéng)心幫”感動(dòng)故事集（一）
一次失竊案件引發(fā)的深省
—— 心病科 劉敬敬
患者女，因發(fā)作性心慌不適伴胸悶氣短5-6天于9月18日收入院。9月22日14時(shí)，患者來(lái)到護(hù)士站敘述自己錢包的2000元不翼而飛,患者情緒非常激動(dòng),傷心不已,我趕緊安撫患者,讓患者打電話給其親屬詢問(wèn)是否知情此事,其家屬均說(shuō)不知。于是立即撥打保衛(wèi)科值班電話,向其說(shuō)明情況，陪同患者回到病房,一直相伴左右,并與同病房其他病友查詢此事，保衛(wèi)科人員到達(dá)之時(shí),護(hù)士幫助患者認(rèn)真尋找后,找到其2000元,患者喜極而泣,拉著我的手,連忙感謝.心情久久不能平復(fù)。
總結(jié)分析:
1.責(zé)任護(hù)士應(yīng)做好入院宣教工作，對(duì)于患者的貴重物品財(cái)產(chǎn)，教會(huì)患者要隨時(shí)攜帶，盡量住院期間不要帶太多的貴重物品。
2.注意與患者家屬的溝通，對(duì)于年老的患者，宣教家屬不要讓患者本人保管貴重物品，讓家屬給其保管。
3.一旦出現(xiàn)上述問(wèn)題，一定安撫好患者的情緒，立即及時(shí)調(diào)查好事件，準(zhǔn)確處理。
小舉動(dòng)感動(dòng)患者
—— 腦病科 王新
由于患者情緒低落，不善言語(yǔ)，兒女忙于工作不在身邊陪伴，主動(dòng)利用中午休息時(shí)間陪患者聊家常，拉近與患者之間的距離，患者訴說(shuō)出許多家務(wù)事和委屈，傾訴完以后患者表示心情輕松很多，次日，兒女前來(lái)表示感謝。
患者出院時(shí)中藥未煎好，由于家距離醫(yī)院比較遠(yuǎn)，護(hù)士下班回家順路遂答應(yīng)患者幫忙把中藥捎給患者，但由于患者出院后沒(méi)有直接回家，于是護(hù)士繞彎將中藥送到患者手中，患者表示感謝。
上班乘坐電梯時(shí)遇見(jiàn)本科一位七十多歲的老太太，吃力的提著很多東西，經(jīng)詢問(wèn)老太太是要去別的病房看望她的好姐妹，于是主動(dòng)上前幫忙提東西，并把老人送達(dá)目的地，老人很感動(dòng)。
患者家屬陪患者來(lái)住院，由于時(shí)間緊，早上沒(méi)有吃飯，遂發(fā)生低血糖反應(yīng)，護(hù)士立即給予測(cè)血糖并把自己的餅干拿給患者家屬吃，吃完餅干，患者家屬癥狀緩解并表示感謝。
愛(ài)心、耐心澆筑信任的橋梁
—— 康復(fù)科 張海霞 徐欣欣 宋文巧 單榮 王欣平
患者因遺留肢體活動(dòng)問(wèn)題反復(fù)入院進(jìn)行康復(fù)鍛煉。近幾日患者可在家屬及陪護(hù)的幫助下站立和簡(jiǎn)單的邁步，但因患者不重視自己的病情，懶惰、不愿意遭罪鍛煉，經(jīng)常放棄鍛煉，加上其走路時(shí)足內(nèi)翻，患者妻子對(duì)他大發(fā)脾氣，訓(xùn)斥患者。護(hù)士張海霞聽(tīng)見(jiàn)迅速前往進(jìn)行勸阻，耐心安慰，分開(kāi)兩人進(jìn)行單獨(dú)的心理疏導(dǎo)。患者妻子因長(zhǎng)期陪床精神壓力過(guò)大，過(guò)于專注患者的康復(fù)進(jìn)度，有時(shí)控住不住情緒而大發(fā)脾氣。護(hù)士與其聊天交談，緩解其精神壓力，康復(fù)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不可能一蹴而就，同時(shí)再次向患者講解康復(fù)鍛煉的重要性，每天上班指導(dǎo)患者用正確的方法進(jìn)行康復(fù)鍛煉，并在鍛煉的過(guò)程中與患者交談、聊天，建立患者的信心，解決夫妻矛盾。事后，科室交班，重點(diǎn)指導(dǎo)、觀察以及心理建設(shè) 。
心與心的碰觸
—— 內(nèi)分泌科 楚春蕾
從事4年糖尿病健康教育工作以來(lái)，大多接觸的都是成年或者老年糖尿病患者，近期連續(xù)兩名“小糖豆”（＜16周歲）入院。對(duì)于這些特殊的患者需要我們更多的關(guān)注與關(guān)愛(ài)。
介紹一下兩位主角:一位是正就讀高一的學(xué)生，另一位是有些智障的女孩；每每遇到這樣的孩子心里總有種說(shuō)不出的難受；身為教育護(hù)士，我發(fā)自內(nèi)心的想從心理上為他們做些什么？思前想后不想用成年人的教育方式對(duì)待他們，怕孩子接受不了 ；想來(lái)想去為何不和他們真正的成為朋友?讓他們主動(dòng)向我訴說(shuō)自己的需求呢?
大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn)后，我想從清晨的第一聲問(wèn)候開(kāi)始做起，對(duì)于高一的男孩子，我私底下了解到這個(gè)孩子學(xué)習(xí)非常好，我就給起了個(gè)“小學(xué)霸”的稱號(hào)，這是位典型的肥胖娃，家里人擔(dān)心孩子上學(xué)累著除了學(xué)習(xí)停止了一切運(yùn)動(dòng)；通過(guò)傾聽(tīng)男孩的訴說(shuō)我發(fā)現(xiàn)他本身是喜歡運(yùn)動(dòng)的，那么我就會(huì)在他輸液完畢后，第一時(shí)間拍拍他肩膀，主動(dòng)把他“趕出”病房，讓他在病區(qū)走廊反復(fù)的活動(dòng)，并將運(yùn)動(dòng)及飲食的一些注意事項(xiàng)在運(yùn)動(dòng)前進(jìn)行反問(wèn)式教育，小伙經(jīng)過(guò)自己的努力堅(jiān)持，既沒(méi)耽誤學(xué)習(xí)又調(diào)好了血糖，收益頗豐。而那位有些智障的女孩，床頭交班我會(huì)湊到她耳旁悄悄地叫著她的名字，然后讓她說(shuō)出我是誰(shuí)?每次她都會(huì)露出乖巧又害羞的笑容，女孩的家屬成了我的“教育第三者”，就這樣經(jīng)過(guò)三五天的磨合期，女孩家屬對(duì)我都沒(méi)了距離感，關(guān)于疾病有關(guān)的顧慮疑問(wèn)我也都有所掌握，有針對(duì)性制定出相應(yīng)的教育方案。女孩家屬非常感動(dòng)，他們說(shuō)其實(shí)來(lái)住院顧慮很多，孩子已經(jīng)這樣生怕再讓她心靈上受傷害，對(duì)于科室醫(yī)護(hù)人員的幫助，長(zhǎng)年照顧女孩的爺爺奶奶眼睛總是熱淚盈盈的。
在我個(gè)人看來(lái)幫助的方式有很多，你可以是物質(zhì)上的也可以是行為上的；但針對(duì)特殊的個(gè)體，心靈與心靈間的碰觸更會(huì)激發(fā)出一股暖流。
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